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我在实训基地的一些业务心得

  出来工作都不容易,我也一样。在实训基地工作了大半年了,我主要从事业务工作,跑业务对于很多人来说其实是很枯燥的,但是在我眼里却不是,虽然在实训基地做业务只有大半年,但是在这之前,我也是做业务的,所以在这方面有一定的心得,每当看到一些刚开始做业务的朋友难以应对,还有一些做了很久业务的朋友开始混日子的时候我都想和他们谈谈我的心得。

  其实作为一个业务人员,心理素质是很重要的,客户对你发脾气,或是有过激的语言,那是不可避免的,毕竟中国十三亿人口,形形色色的人都有,脾气好的脾气坏的、健谈的不喜言语的,你在做业务的时候都会要遇到,如果你碰到的是脾气好的和健谈的,你可能会觉得轻松加愉快,但是要是运气不好碰到脾气不好或者是不喜欢言语的,很多朋友就会不愿意去交涉,更有朋友可能会觉得很不好受,所以在这个时候我们就需要平常心去对待,说得实在一点就是再怎么样我也只是为了客户手头的钱,至于客户怎么说,对于自己其实并没有太大的影响。

  心态调整好之后就是对待客户的态度了,我从事业务工作之余在分类信息网上也发布了很多信息,大家应该也知道在分类信息网上发布信息之后,那么你接到的业务电话肯定是没有“骚扰”电话多的,其实很多业务人员自己说做这一行的,但是却不喜欢接到这样的“骚扰”电话,而我却不是,我并不反感接到这些电话,因为你在接到这些电话的时候能遇到很多不同的业务员,这些业务员的话术、沟通技巧和对待客户的态度都是不同的,你可以学习他们,可以取人之长,补己之短。我可以肯定,当你们接到这些电话的时候电话另一头的业务人员肯定有很多能够让你上心的,那么如果是这样的话,你可以再仔细想想,这些能够让你上心的声音是不是都会让你感觉到他们的真诚?是的,就是真诚,对于一个业务人员来说,真诚是最好的武器,我们做业务的时候,要有一颗真诚的心才可能去打动你的客户,取得业务上的突破。

  那么到了这里,我的心得也就告一段落了,其他还有谈业务时候的话术等实战性的技巧,就等到下次再和大家分享了。

  本文由实训基地俊宇编辑,转载请注明出处。



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来源: 2012-12-10
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